METRICAS Y MECANISMOS PARA LA EVALUACION DE CONTROLES IMPLEMENTADOS

Indicadores para evaluar la eficiencia de los controles implementados:

Para poder aplicar indicadores de gestión como herramienta de evaluación es necesario saber que tipo de indicadores se deben aplicar, en que área se aplicara, cómo será el proceso de evaluación y de dónde se obtendrá dicha información. Es necesario entonces conocer los pasos básicos para diseñar indicadores de gestión:

Contar con Objetivos a Corto Plazo:
Mejorar la gestión y organización de la empresa
Lograr alianzas con los principales proveedores de la empresa
Fidelización del cliente
Optimizar la producción

Identificar los factores críticos del éxito.
Recurso Humanos
Abastecimiento.
Ventas

Establecer los indicadores para cada factor critico.
Para definir un buen indicador de control o evaluación de un proceso es importante desarrollar un criterio de selección con una técnica muy sencilla

MODO EN EL QUE LOS INDICADORES SON MEDIDOS:
Una vez definido cada indicador debemos identificar el tipo de control que se desea aplicar sobre el factor clave de éxito, de esta manera se establece la naturaleza del indicador a construir, y una vez identificada la naturaleza del indicador se procede a identificar las variables del sistema que serán evaluadas periódicamente para calcular el indicador.

INDICADOR DE EFICIENCIA

Cuando la naturaleza del control más apropiado es la eficiencia, las variables estarán más relacionadas con el uso de los recursos por parte del proceso:

= CANTIDAD DE RECURSO DESPERDICIADO
CANTIDAD DE RECURSO UTILIZADO

Cuando la naturaleza del control más apropiado es la eficacia, las variables estarán relacionadas con el cumplimiento de los recursos esperados por parte de dicho proceso:

INDICADOR DE EFECTIVIDAD

= VALOR DE UN ATRIBUTO DE SALIDA DE UN PROCESO
VALOR ESPERADO DEL ATRIBUTO

Establecer tendencias y referencias a los indicadores.
Toda evaluación es realizada a través de la comparación y esta no es posible si no se cuenta con un nivel de referencia para comparar el valor de un indicador.
Para la aplicación de los indicadores a presentar se tomara en cuenta como punto de referencia la tendencia para un primer periodo y posteriormente con una mayor base de datos aplicar la referencia de tipo histórico para ser de fácil aplicación y la que más de adapta a la pequeña empresa industrial al momento de comenzar a implementar indicadores.



QUE ES UNA METRICA ?
una métrica es cualquier medida o conjunto de medidas destinadas a conocer o estimar el tamaño u otra característica de un software o un sistema de información, generalmente para realizar comparativas o para la planificación de proyectos de desarrollo. Un ejemplo ampliamente usado es la llamada métrica de punto función.